Virtuelle
Assistenz
KATJA
WALTER
Dein Business verdient Kunden, die bleiben, weil sie sich gesehen fühlen. Du gehst voran. Ich gestalte die Kundenreise, die mitzieht: vom ersten Kontakt bis zum treuen Stammkunden. Damit du dich auf deine Expertise konzentrieren kannst und deine Kund:innen spüren, dass sie bei dir genau richtig sind.
Services
Ich bin an deiner Seite, wenn du Kundenerlebnisse schaffen willst, die wirken und bleiben.
Gemeinsam bringen wir Klarheit in deinen Kundenprozess, schaffen Nähe in deiner Kommunikation und Ordnung in deinem Backoffice.
Nicht, um dich zu entlasten, sondern um dich zu stärken. Damit deine Energie dort ankommt, wo sie am meisten bewirkt: bei deinen Kund:innen.
Ein CRM, das nicht nur verwaltet, sondern verbindet.
Sales und Service, die nicht drängen, sondern begeistern.
Prozesse, die dir den Rücken freihalten – für das, was du am besten kannst.
Denn jeder Kundenkontakt ist eine Chance für Wertschätzung, Vertrauen und professionelles Wachstum.
Dein Wachstum beginnt nicht beim Funnel, sondern bei echten Beziehungen mit deinen Kund:innen.
Dein Kundenservice.
Kunden- & Community-Management
Kundenbeziehungen aufbauen, die bleiben: Gutes Community-Management endet nicht bei bloßer Zufriedenheit. Ich helfe dir, echte Kundenbindung aufzubauen, indem ich deine Community gezielt betreue, deine Kommunikation persönlich und wertschätzend gestalte und sicherstelle, dass sich jede:r Kunde in deiner Obhut rundum gut aufgehoben fühlt. So werden aus zufriedenen Kund:innen loyale Fans, die deine Marke weiterempfehlen und dein Business nachhaltig wachsen lassen.
Dein Backup.
Backoffice
Sorgfältige Organisation für ein rundum stimmiges Kundenerlebnis:
Ich manage dein Backoffice, von Terminplanung und E-Mail-Kommunikation über individuell gestaltete Vorlagen und Checklisten bis hin zur reibungslosen Organisation deiner Webinare und Kennenlern-gespräche. So schaffe ich dir Freiräume, damit du dich auf das Wesentliche konzentrieren kannst: deine Kund:innen und dein Business. Effizient, strukturiert und mit dem Blick fürs Detail.
Dein Wachstum.
Sales
Mit Herz und Strategie im Kundenkontakt: Ob Neukunden-gewinnung, Kundenbetreuung oder als Schnittstelle zu deiner Online-Präsenz, ich unterstütze dich dabei, Vertrauen und Begeisterung in deinem Kundenkreis zu schaffen. Von durchdachten Beratungs- und Verkaufsgesprächen bis hin zu echten Kundenbeziehungen auf Augenhöhe sorgen wir gemeinsam für mehr Wertschätzung, Authentizität und nachhaltiges Wachstum. Effizient, proaktiv und ergebnis-orientiert.
Termin buchen
Dein Business, deine Vision, dein Erfolg – Kundenbindung, die auf echter Wertschätzung basiert. In einem unverbindlichen Kennenlerngespräch besprechen wir, wie ich dein Kunden- und Community-Management auf das nächste Level heben kann.
Ich entlaste dich, bringe Struktur in deinen Alltag und baue nachhaltige Kundenbeziehungen auf.
Dein Termin für Klarheit und Wachstum.
Über mich
My Story
Ich bin Katja Walter, Virtuelle Assistentin mit über 20 Jahren Erfahrung in Operations, Sales und Kundenmanagement. Aus eigener Erfahrung weiß ich, wie wichtig das ‚Drumherum‘ für eine dauerhafte Kundenbindung ist. Als Kundin selbst habe ich oft erlebt, wie mangelnde Aufmerksamkeit oder fehlendes Community-Management dazu führen, dass Kunden die Verbindung zum Unternehmen verlieren. Dieses Wissen bringe ich nun ein, um Coaches, Trainer und Solopreneure zu unterstützen und ihnen zu helfen, aus ihren Kunden Fans zu machen.
My Mission
Kundenzufriedenheit ist wichtig – Kundenbegeisterung ist mein Ziel. Ich sorge für echtes, persönliches Kunden- und Community-Management, damit deine Kunden sich wertgeschätzt und individuell betreut fühlen. Mit meiner Hilfe baust du eine stabile und loyale Community auf, die dich weiterempfiehlt und begeistert begleitet. Dabei übernehme ich das Organisatorische im Hintergrund und achte auf Details, die den Unterschied machen. Mein Ziel ist es, dir verlässliche Unterstützung zu bieten, damit du dich mit klarem Kopf deiner Mission widmen kannst.
Testimonials
FAQ
Hier findest du Antworten auf häufige Fragen zu meinen maßgeschneiderten Services und wie ich dich dabei unterstützen kann.
Wie kann mich eine Virtuelle Assistentin im Community- und Kundenmanagement entlasten?
Mein Ziel ist es, dir den Rücken frei zu halten und dich zu entlasten, damit du dich voll auf deine Mission konzentrieren kannst. Im Community- und Kundenmanagement übernehme ich für dich die Betreuung deiner Kunden und Mitglieder, pflege Kundenkontakte und sorge dafür, dass jeder Kontakt wertschätzend und professionell abläuft. So bleibt deine Marke im besten Licht und deine Kunden fühlen sich jederzeit gut aufgehoben.
Was bringt mir professionelles Community-Management?
Professionelles Community-Management macht den Unterschied zwischen zufriedenen Kunden und echten Fans. Ich gestalte jeden Kundenkontakt so, dass sich deine Community gesehen und wertgeschätzt fühlt, wodurch Vertrauen und eine langfristige Bindung entstehen. Gleichzeitig kümmere ich mich im Hintergrund um die wichtigen Details, die aus einer Kundenbeziehung eine echte Partnerschaft machen. So bleibt dir mehr Zeit für deine Kernaufgaben, während ich den Rest übernehme.
Warum gibt es keine festen Preise auf deiner Website?
Ich biete keine Standardlösungen an, denn jedes Business ist einzigartig. In einem unverbindlichen Kennenlerngespräch schaue ich mir deine Community genauer an: Welche Größe hat sie? Welche Erwartungen und Herausforderungen bringst du mit? Wo möchtest du hin und wie soll dein Markenauftritt wirken? Erst nach diesem Gespräch kann ich dir ein maßgeschneidertes Angebot erstellen, das exakt auf deine Wünsche und Bedürfnisse zugeschnitten ist.
© 2024 Katja Walter